Büyükşehir ile Vatandaş Arasında Güçlü Köprü: ALO 153 Nisan Ayında Rekor Kırdı!

Şehir yönetiminde dijital dönüşümü öncelik haline getiren Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çağrı Merkezi ile Nisan ayında 11 bin 651 vatandaşa doğrudan dokundu. Yapay zekâ destekli altyapısı sayesinde yoğun başvuru trafiğini ustalıkla yöneten merkez; çevre sağlığından acil müdahalelere kadar geniş bir yelpazede gelen tüm talepleri ilgili departmanlara saniyeler içinde ileterek çözüm sürecini başlattı.

Kesintisiz ve Şeffaf Yönetim Anlayışı 7/24 kesintisiz hizmet prensibiyle çalışan ALO 153, her başvuruyu titizlikle takip ederek hiçbir talebin karşılıksız kalmasına izin vermiyor. Şeffaf yönetim anlayışının en önemli ayaklarından biri olan çağrı merkezi, vatandaşın sesini belediyenin her kademesine duyurmasını sağlıyor. Nisan ayında ulaşılan bu yüksek çözüm oranı, belediye ile şehir sakinleri arasındaki güven bağını daha da pekiştirdi.

Nisan Ayı Verileri ve Hizmet Alanları:

• Toplam Başvuru: 11.651 çağrı.

• Hizmet Süresi: 7 gün 24 saat kesintisiz.

• Teknolojik Altyapı: Gelişmiş dijital sistemler ve yapay zekâ desteği.

• Hizmet Kapsamı: Temizlik, çevre sağlığı, sosyal yardım, altyapı, yol, veterinerlik ve acil müdahale.