Şehrin İletişim Hattı ALO 153’ten Şubat Ayında Etkin Hizmet

Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi’nin teknolojik altyapısını yapay zekâ ile güçlendirdiği ALO 153 Çağrı Merkezi, şubat ayında vatandaşların taleplerini çözüme kavuşturmak için yoğun mesai harcadı. Şehrin dijital nabzını tutan merkez, belediye hizmetlerinin sahaya iniş hızını önemli ölçüde artırdı.

Şubat Ayı Bilançosu: 10 Bin 874 Çağrı

Şubat ayı boyunca sisteme düşen her çağrı, vakit kaybetmeden ilgili birimlere aktarıldı. Öne çıkan hizmet başlıkları şunlar oldu:

• Çevre ve Temizlik: Temizlik hizmetleri, çevre düzenleme ve haşere ile mücadele talepleri.

• Fen İşleri ve Ulaşım: Yol bakım, onarım ve altyapı faaliyetleri.

• Sosyal Belediyecilik: Sosyal yardım başvuruları ve destek hizmetleri.

• Veterinerlik Hizmetleri: Sahipsiz sokak hayvanlarına yönelik müdahaleler ve veterinerlik desteği.

Yapay Zekâ Destekli Hızlı Çözüm

ALO 153, sadece bir çağrı hattı olmanın ötesinde, gelen başvuruları tek bir merkezde toplayarak analiz eden akıllı bir sistem olarak çalışıyor. Bu sayede:

1. Talepler anlık olarak ilgili birimlere yönlendiriliyor.

2. Sorunların çözüm süreci kısalıyor.

3. Vatandaş ve belediye arasındaki iletişim bağı daha şeffaf ve güçlü hale geliyor.

Günün her saatinde aktif olan bu merkez, Kahramanmaraşlıların her türlü sorununda ilk başvuru noktası olmaya ve yerel yönetim hizmetlerini dijitalleşen dünyaya entegre etmeye devam ediyor.